Kontakt

Poulpigo ist ein Planer, bei dem du bist 100% autonom : Du baust, wählst und reservierst selbst. Wir machen nur keine Änderung an deiner Stelle. Wenn du eine Frage hast (Funktionsweise, Bezahlung, Dokumente, Unterstützung), wird sie hier beantwortet.

FAQ

Die Assistenz (optional) dient nur dazu, deine Fragen zu beantworten. Sie bucht oder ändert deine Buchungen nicht für dich.

Nach der Buchung : du erhältst eine E-Mail-Bestätigung. Dann, 3 Wochen vor deiner Abreise, Du erhältst alle deine Buchungen auf deiner E-Mail, gruppiert und validiert.

Planung

Deine Route erstellen
Wo soll ich anfangen? +
Lege deine Daten und Etappen fest (Orte + Übernachtungen). Füge dann hinzu, was du brauchst (Flüge, Unterkünfte, Auto, Transfers, Aktivitäten). Du passt jederzeit frei an.
Organisiert oder bestätigt jemand für mich? +
Nein. Du machst alles selbst: Auswahl, Buchungen und Änderungen.

Flüge

Optional
Muss ich Flüge hinzufügen? +
Nein. Du kannst auch ohne Flüge planen oder sie später hinzufügen.
Kann ich meine Flüge auch woanders buchen? +
Ja. Du kannst Poulpigo benutzen, um deine Reiseroute zu strukturieren, auch wenn einige Dinge anderswo gebucht werden.

Unterkünfte

Vor der Buchung vergleichen
Kann ich vor der Buchung vergleichen und umbuchen? +
Ja. Solange du noch nicht gebucht hast, kannst du so viel vergleichen und ersetzen, wie du willst.
Können Sie an meiner Stelle wechseln? +
Nein. Die Auswahl und Buchung erfolgt ausschließlich über dich.

Autos

Vermietung
Kann ich in zwei verschiedenen Städten abholen und zurückgeben? +
Häufig ja (je nach Anbieter). Es können “one-way”-Gebühren anfallen.
Wenn ich eine Miete nach dem Kauf ändern möchte? +
Du verwaltest die Änderung selbst nach den Bedingungen des Anbieters (mögliche Kosten).

Transfers

Privat oder geteilt
Kann ich sie später hinzufügen? +
Ja. Du kannst deine Reiseroute schrittweise vervollständigen, sie speichern, an Mitreisende senden und wieder zurückgehen. Sobald du jedoch eine Buchung vorgenommen und bezahlt hast, kannst du nicht mehr in deine Buchungen oder Umbuchungen in diesem Projekt eingreifen.
Privat oder gemeinsam genutzt? +
Privat: direkt und flexibel. Geteilt: billiger, aber Wartezeiten und Stopps möglich.

Aktivitäten

Ideen oder Reservierungen
Kann ich planen, ohne zu buchen? +
Ja. Du kannst dir Ideen aufheben und nur dann buchen, wenn du möchtest.
Was ist, wenn ich nach der Buchung umbuchen möchte? +
Du nimmst die Änderungen selbst nach den Regeln des Anbieters vor (Kosten möglich).

Zahlung

Kreditkarte
Wie bezahle ich? +
Die Zahlung ist 100% Online, von Kreditkarte.

Nach der Buchung

E-Mails & Dokumente
Was erhalte ich direkt nach der Buchung? +
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung sobald ein Element reserviert wird.
Wann erhalte ich alle meine Reisedokumente? +
3 Wochen vor deiner Abreise, Du erhältst in deiner E-Mail alle deine Buchungen, gruppiert und validiert (Bestätigungen, Voucher, Details).
Was ist, wenn es eine Änderung gibt (Zeitplan, Status usw.)? +
Die Anbieter versenden ihre Benachrichtigungen. Wenn du dir über eine erhaltene E-Mail nicht sicher bist, kannst du uns schreiben, um es zu verstehen - die Aktion (Änderung/Stornierung) bleibt aber auf deiner Seite.
Ich möchte etwas ändern: Tun Sie das? +
Nein. Die Änderungen werden von dir vorgenommen, gemäß den Bedingungen des Anbieters (mögliche Kosten). Wenn du eine Frage zum “Wie mache ich das?” hast, können wir dir weiterhelfen.
Option “Reiseassistenz”? +
Du kannst eine Option von’Reiseassistenz : ein 24/7-Chat mit einem menschlicher Ansprechpartner während deiner Reise (Hilfe / Fragen / Anleitung - ohne Änderungen, die an deiner Stelle gemacht werden).

Uns schreiben

Erzähl uns, was du versuchst zu tun (Ziel, Daten, Etappen) und was dich blockiert.