Eine reale Person in deiner Tasche, vor & während deiner Reise.

Wozu dient es konkret?

Die Idee ist einfach: Wenn du eine Frage hast oder etwas Unvorhergesehenes passiert, schreibst du in die App - und tauschst dich mit einer reale Person (nicht ein Chatbot). Egal, ob es sich um eine gute Adresse, eine Aktivität, eine Sorge um einen Voucher oder eine Situation, die es zu entblocken gilt, hast du eine klare Anlaufstelle.

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  Eine Adresse findenRestaurants, Spots, Stadtteile, lokale Empfehlungen.
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  Deine Voucher verwaltenEine Situation wiederfinden, verstehen, korrigieren oder entblocken.
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  Ideen für AktivitätenJe nach deiner Region, dem Wetter, deinem Stil und deinem Timing.

Wenn du die Zugänge erhältst

Alles ist darauf ausgerichtet, dass du das Werkzeug zur richtigen Zeit zur Verfügung hast: Du erhältst deine Zugänge einige Tage vor der Abreise, und die Mailbox wird verfügbar 24 Stunden vor Beginn der Reise.

Menschlich, schnell, einfach

Das große Plus: Du tauschst dich mit einer echten Person aus. Im Durchschnitt erhältst du eine Antwort in weniger als 20 Minuten (je nach Verfügbarkeit und Komplexität des Antrags).

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  Kein ChatbotEin Gespräch mit einem Menschen, klar und hilfreich.
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  Schnelle AntwortZiel: Dir schnell und ohne Blabla zu antworten.
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  FR / ENErhältlich in Französisch und Englisch.

Musst du deine Buchung ändern?

Mit der Reiseassistenz kannst du uns bitten, Änderungen an deinen Buchungen vorzunehmen. Wir kümmern uns für dich darum : Du schreibst uns deine Anfrage über die App, und unser Team verwaltet die Änderung direkt mit den Anbietern.

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  UnterkünfteÄnderung des Datums, der Einrichtung oder Stornierung.
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  AutosÄnderung des Betreuungsortes, der Dauer oder der Kategorie.
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  Aktivitäten & TransfersVerschiebung, Änderung des Zeitplans oder Stornierung.
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  FlügeAbhängig von den Bedingungen der Fluggesellschaft.

Wichtig : Änderungen unterliegen weiterhin den Bedingungen der Anbieter (eventuelle Kosten, Verfügbarkeit). Wir halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Du wählst bei der Buchung

Es ist optional. Du aktivierst es, wenn du ein Premium-Sicherheitsnetz willst, um leichter im Kopf zu reisen -. mit der zusätzlichen Möglichkeit, die Änderungen bei Bedarf an uns zu delegieren. Und wenn du es nicht brauchst? Kein Problem.